Ziele und Nutzen
Gesicherte Erfüllung definierter Qualitätsziele unserer Kunden
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Aufgaben und Leistungen:
| Auftrag > Durchführung > Ergebnisse |
- Qualitätsplanung
- Qualitätslenkung (konstruktive Maßnahmen, z.B. Technik, Schulungen)
- Qualitätssicherung (analytische Maßnahmen = messen, kontrollieren)
- Einhaltung und Erhöhung der Ergebnisqualität
- Einhaltung von Zeitplänen
- Kundenzufriedenheit
- Prozesstransparenz
- schnelles Reagieren aufgrund stabiler Prozessqualität
- Erleichterung der Steuerung und des Managements (Herstellung der Messbarkeit)
Kreislauf nach DIN 13549
Analytische QS: Die Prozessstruktur im Überblick
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Bestimmung Qualitätsniveau
Qualitätsplanung
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- Leistungsanforderungen und Qualitätsniveau festlegen
(Tabellarisch oder Ergebnisorientiert) - Kritische Bereiche definieren
(Raumbereiche mit erhöhten bzw. verminderten Anforderungen bestimmen) - Spezifische Raum- und Arbeitspläne
(Einweisung und Schulung für Mitarbeiter) - Festlegung und Vereinbarung der Prüfkriterien und des Prüfprozesses
- Vereinbarung der Kommunikation
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Ziele, Leistungskriterien, QM-Level werden in einer 1.Phase und bei Beauftragung vor Beginn der Leistungserfüllung gemeinsam definiert und geplant. |
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Definition und Vereinbarung von Standards (Ziele) sind für die Kommunikation ein unerlässlicher Erfolgfaktor für alle folgenden QS-Maßnahmen |
Kommunikationsstruktur in der Qualitätssicherung
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- Feste Verantwortlichkeiten und Aufgaben
(Kunde und Rimex) - Fest vereinbarte, regelmäßige Kommunikationstermine
(operativ, Objektleiter-und Betriebsleiterebene) - Kommunikationswege (Plattform für Information)
z.B. Intranetlösungen, Internetportale, Einsatz gemeinsamer spezifischer EDV-Plattformen, digitale Formulare u.a.m.
Reklamationsbearbeitung nach ISO 9000
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Fehlerminimierung durch laufende Kontrolle |
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ZIEL der Reklamationsbearbeitung Schnelle, wirksame und nachhaltige Fehlerbeseitigung |
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Durchführung - Erfassung der "Abweichung" - Ursachenanalyse (Prozess oder Systemfehler) - Maßnahmen abwägen (Grundsatzprüfung) - Nachkontrolle der Fehlerbeseitigung |
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Rückmeldung mit Problemanalyse |
EDV-gestützter SOLL/IST-Abgleich
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WER prüft: | |
| Laufende Eigenkontrolle - Objektleiter, BL - Rimex Gemeinsame Kontrollen - Kunde und Rimex Prüfung durch Kunde nach gültigen Grundlagen |
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WIE wird geprüft: | |
| Nach festgelegten Kriterien mit Hilfe von - Checklisten in Papierform - oder alternativ - EDV gestützt mit mobilen Erfassungsgeräten |
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WO wird geprüft: | |
| Zufallsauswahl pro Prüfung nach Gebäude, Raum und Raumklasse, oder spezifische Auswahl | ||
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WAS wird geprüft: | |
| Leistungsgegenstände Nutzungskomponenten Funktion, Optik |
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Qualifizierung für Mitarbeiter - Gewerblich, Technisch
Schematischer Prozess im Beispiel
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Qualifizierung für Mitarbeiter - Gewerblich, Technisch
Strukturaufbau - Basisschulung
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Mit diesem QM Basismodul stellen wir sicher, dass alle Projekt - Mitarbeiter optimal auf grundlegende Anforderungen vorbereitet sind! |
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Basisschulungen neue Mitarbeiter/innen | |
| Jeder neue Mitarbeiter erhält bei Eintritt in die Rimex-Gruppe eine obligatorische Grundschulung. Dabei werden zunächst Kenntnisse über typische Prozessabläufe, über eingesetzte Reinigungs- und Pflegeprodukte, Geräte und Maschinen vermittelt. Im Rahmen dieser Basisschulung wird eine Erläuterung der gültigen UVV und eine spezifische Unterweisung für Arbeits-sicherheit für den jeweiligen Arbeitsplatz vorgenommen. | ||
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Wiederholungsschulung | |
| Um die erstmalig vermittelten Fertigkeiten und Kenntnisse zu vertiefen, werden in Zeitabständen die erforderlichen Trainings wiederholt und intensiviert. Ganz besonders auch dann, wenn im fortlaufend technischen Fortschritt bei Verfahren und Produkten die Arbeits-ergebnisse in jeder Weise verbessert werden können. | ||
Impressum
