Controlling
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Controlling:
Die besten Vorgaben für Planung, Fehleranalysen, Projektziele werden Ihre Wirksamkeit ohne eine effektive Kontrolle nur unzureichend entfalten können.
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• | Qualitätsprüfung Soll – Ist Vergleiche
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| • | Vergabe und Abrechnung von Aufträgen
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| • | Vertrags- und Rechnungsprüfung
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| • | Flächenmanagement
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| • | Projektleitung (Abnahme, Prüfung)
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| • | Kostenstellen- und Kostenträger
Auswertung und Darstellung
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| • | Verwaltungsdienstleistungen
Finanz-, Lohnbuchhaltung, Faktura,
Kostenrechnung, Einkauf, Lager, Fuhrpark
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Qualitätsmessung am Beispiel Reinigung und Hygiene.
Aufgrund der Tatsache, daß der Begriff "Sauberkeit" eine subjektive, auch kulturell beeinflußte, Größe darstellt, basiert ein Meßsystem, wie die überwiegende Mehrzahl der Qualitätsmessungen in der Wirtschaft, auf der Festlegung, Betrachtung und Toleranz zulässiger Fehler. Im Falle von Reinigungsdienstleistungen handelt es sich demnach um zulässige Verschmutzungen, oder auch die Konzentration von Keimen deren Anzahl in Abhängigkeit vom Qualitätsniveau variiert.
Als Kriterium für die Stabilität eines Qualitätsniveaus wird folgerichtig die Einhaltung einer Anzahl zuvor definierter zulässiger Verschmutzungen oder die Dichte und Art von Mikroorganismen als Fehltoleranzgrenze festgelegt. Auf diese Weise wird mit dem hier beschriebenen System ein objektives nachvollziehbares Richtmaß auch für die Überwachung und Prüfung der Ergebnisse von Dienstleistungen geschaffen und eine objektive Überwachung der Durchführung von Reinigungsleistungen anhand leicht nachvollziehbarer Kriterien ermöglicht. Es kann sowohl für eigene Prüfungen eines Dienstleisters als auch für Kontrollen des Auftraggebers angewendet werden.
Ein Beispiel für die Auswertung einer Prüfung für Gebäudereinigung.
Bei einer Abweichung von vereinbarten Toleranzen zu Sollwerten ergeben sich entsprechende Kürzungen der Vergütung.
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